Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Un Tripcito y la contratación de tours, actividades, traslados, paquetes y otros servicios turísticos ofrecidos o coordinados por nosotros.
1. Identificación y aceptación
El sitio es operado bajo la marca Un Tripcito. Puedes contactarnos en travel@untripcito.com o por WhatsApp al +51 977 844 694.
Al utilizar el sitio o confirmar una reserva declaras haber leído y aceptado estos términos y las condiciones particulares del servicio. Si reservas para otras personas, declaras contar con autorización para comunicar sus datos y aceptar las condiciones en su nombre.
2. Servicios y alcance
Un Tripcito ofrece y coordina experiencias turísticas propias y de proveedores especializados. Cada ficha o cotización indica, según corresponda, itinerario, duración, idioma, punto de encuentro, inclusiones, exclusiones, requisitos, precio y política de cambios o cancelación.
Las fotografías, tiempos e itinerarios son referenciales cuando dependen de clima, tránsito, aforo, disposiciones de autoridades, condiciones de ruta u otros factores operativos razonables.
3. Cotizaciones y reservas
- Una consulta o cotización no bloquea cupos ni garantiza el precio hasta que la reserva sea confirmada.
- La disponibilidad puede cambiar mientras el pago está pendiente.
- Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada de todos los viajeros.
- Podemos rechazar o cancelar solicitudes con errores evidentes de precio, indicios de fraude, falta de disponibilidad o incumplimiento de requisitos, informándote y devolviendo los importes que correspondan.
4. Precios, moneda y pagos
Los precios se muestran en la moneda indicada en la ficha o cotización. Antes de pagar se informará el importe aplicable y lo incluido. Tu banco o emisor puede aplicar conversión de moneda, comisiones o impuestos ajenos a Un Tripcito.
Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas como WeTravel. Al pagar también se aplican las condiciones y políticas del proveedor de pago. Un Tripcito no almacena los datos completos de tu tarjeta.
5. Confirmación y documentación
La reserva queda confirmada cuando recibes una confirmación escrita o comprobante que identifica el servicio. Es tu responsabilidad revisar inmediatamente nombres, fechas, horarios, puntos de encuentro e inclusiones y comunicar cualquier error.
Debes portar documentos válidos y cumplir requisitos migratorios, sanitarios, de edad, condición física, equipaje o ingreso. Salvo que se indique expresamente, visas, vacunas, seguros, permisos y documentación personal no están incluidos.
6. Obligaciones del viajero
El viajero se compromete a:
- Llegar puntualmente y seguir las instrucciones razonables del guía u operador.
- Informar antes de reservar sobre necesidades de accesibilidad, condiciones médicas relevantes, alergias o restricciones que puedan afectar la seguridad o prestación.
- Respetar a las comunidades, otros viajeros, el patrimonio cultural, la fauna y el ambiente.
- No participar bajo efectos que comprometan la seguridad ni realizar conductas ilegales o peligrosas.
- Cuidar sus pertenencias y contratar un seguro de viaje adecuado cuando sea recomendable o requerido.
Una omisión relevante puede impedir la participación cuando exista un riesgo real para el viajero o el grupo, sin afectar los derechos que la ley reconozca.
7. Cambios solicitados por el viajero
Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad, plazos y costos de proveedores. Te informaremos cualquier diferencia de tarifa o gasto antes de procesarla. Un cambio solo es válido cuando sea confirmado por escrito.
La sustitución de viajeros puede estar limitada por entradas nominativas, boletos, permisos o políticas de terceros.
8. Cancelaciones y reembolsos
La política específica mostrada en la ficha, cotización o confirmación de tu reserva determina los plazos, penalidades y montos reembolsables. Algunos componentes pueden ser no reembolsables una vez emitidos, como entradas nominativas, boletos, permisos o tarifas promocionales, cuando ello haya sido informado previamente.
Para cancelar, escríbenos por nuestros canales de contacto e identifica tu reserva. La fecha efectiva será aquella en que recibamos la solicitud. Los reembolsos aprobados se procesarán al medio disponible y pueden tardar según la plataforma de pago o entidad financiera.
Nada de esta sección limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección al consumidor.
9. Cambios por operación, clima o seguridad
Podemos realizar ajustes razonables de horario, ruta, transporte, guía o actividades para proteger la seguridad, responder a cierres, clima, conflictos sociales, disposiciones de autoridad, fuerza mayor o situaciones fuera de control razonable.
Si un cambio altera sustancialmente el servicio antes de iniciarse, informaremos las alternativas disponibles —reprogramación, servicio equivalente, crédito o reembolso que corresponda— considerando la ley y los costos recuperables del proveedor. Si una actividad debe interrumpirse por seguridad, se evaluará cada caso según los servicios efectivamente prestados y recuperables.
10. Proveedores externos
Parte del viaje puede ser ejecutada por hoteles, transportistas, guías, operadores, restaurantes, aseguradoras, plataformas de pago u otros terceros. Seleccionamos proveedores con criterios razonables, pero cada uno responde por la prestación que ejecuta dentro del marco legal aplicable.
Los enlaces a sitios externos se ofrecen para facilitar información o completar operaciones. Un Tripcito no controla su disponibilidad, seguridad ni contenido.
11. Responsabilidad
Responderemos por nuestras obligaciones conforme a lo ofrecido y a la legislación aplicable. No seremos responsables por pérdidas derivadas exclusivamente de información falsa u omitida por el viajero, incumplimiento de instrucciones de seguridad, actos personales, hechos imprevisibles e inevitables o servicios contratados directamente fuera de la reserva.
Ninguna exclusión de estos términos elimina o reduce derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, videos, bases de datos y demás contenidos del sitio pertenecen a Un Tripcito o se utilizan con autorización. Puedes usarlos para fines personales y no comerciales. No está permitida su reproducción, venta, extracción automatizada o modificación sin autorización o base legal.
13. Uso permitido del sitio
No debes intentar vulnerar la seguridad, introducir software malicioso, suplantar identidades, realizar reservas fraudulentas, extraer información de forma masiva ni interferir con el funcionamiento del sitio.
14. Atención, quejas y reclamos
Si tienes una incidencia, contáctanos primero para buscar una solución rápida:
- Correo: travel@untripcito.com
- WhatsApp: +51 977 844 694
Describe lo ocurrido e incluye tu código de reserva y documentos de respaldo. La atención directa no impide utilizar el Libro de Reclamaciones ni acudir a Indecopi u otra autoridad competente cuando corresponda.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
16. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa. El consumidor conserva el derecho de acudir a Indecopi, a la autoridad competente o a los mecanismos que la ley ponga a su disposición.
17. Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión aplicable a una reserva será la aceptada al momento de contratar, salvo cambios exigidos por ley o aceptados expresamente por las partes.